디지털 보험사의 전략 변화, 미니보험 넘어 장기 보장성 상품으로

미니보험의 한계와 새로운 돌파구

디지털 보험사는 가입의 편의성을 무기로 여행자보험이나 휴대폰보험 같은 소액단기보험(미니보험) 시장에서 빠르게 성장해 왔어요. 하지만 이러한 미니보험은 보험료 규모가 작아 보험사 입장에서 지속적인 수익성을 확보하기에는 구조적인 한계가 있어요. 이에 따라 최근 디지털 보험사들은 기존의 가벼운 상품군을 넘어, 보다 안정적인 수익을 기대할 수 있는 장기 보장성 상품으로 무게중심을 옮기는 추세예요.

IFRS17 환경과 보험계약마진(CSM)의 중요성

이러한 변화의 핵심 배경에는 새로운 회계제도인 IFRS17이 자리 잡고 있어요. IFRS17 체제에서는 보험사의 미래 수익성을 나타내는 핵심 지표인 보험계약마진(CSM) 확보가 무엇보다 중요해졌어요. 장기 보장성 상품은 미니보험에 비해 CSM을 확보하기에 훨씬 유리한 구조를 가지고 있어요. 따라서 디지털 보험사들은 적자 구조를 탈피하고 지속 가능한 성장을 이루기 위해, CSM 확보에 용이한 상품 라인업을 구축하는 데 집중하고 있어요.

펫보험 및 생활 밀착형 상품으로의 영역 확장

디지털 보험사들은 성장 가능성이 높은 시장을 공략하며 상품군을 넓히고 있어요. 대표적인 분야가 바로 펫보험이에요. 펫보험 시장은 계약 건수가 전년 대비 55% 이상 급증하고, 원수보험료가 처음으로 1,000억 원대를 돌파하는 등 가파르게 성장하고 있어 디지털 보험사들에게 매우 매력적인 시장으로 꼽혀요. 이 외에도 멘탈케어 보험이나 특정 연령대를 겨냥한 생활 밀착형 보험 등 고객의 일상과 밀접한 영역으로 상품 범위를 확장하며 고객 접점을 넓히고 있어요.

영업 채널의 다각화 움직임

기존의 디지털 보험사들은 대부분 전화, 우편, 컴퓨터통신 등 통신수단을 이용한 비대면 판매에 집중해 왔어요. 하지만 최근에는 수익성 개선을 위해 대면 영업 비중을 높이려는 움직임도 나타나고 있어요. 비대면의 편리함은 유지하면서도, 대면 채널을 통해 보다 전문적인 보장 내용을 전달함으로써 상품 포트폴리오를 다변화하려는 전략이에요. 이러한 채널의 다각화는 디지털 보험사가 단순한 소액 보험 판매처를 넘어, 종합적인 보험사로 자리 잡기 위한 중요한 과정이 될 수 있어요.

*요점 정리*

• 디지털 보험사는 미니보험의 낮은 수익성을 극복하기 위해 장기 보장성 상품으로 전환 중이에요.
• IFRS17 환경에서 CSM 확보를 위해 펫보험, 멘탈케어 등 새로운 영역을 공략하고 있어요.
• 비대면을 넘어 대면 영업 비중을 높이는 등 영업 채널의 다변화도 함께 진행되고 있어요.