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누수 피해복구

윗집이랑 누수 문제 때문에 말도 안 통하고 스트레스받는데 어떡하죠?

우리 집도 원인부터 봐야 할까요?30초면 접수 끝나요 ›

안녕하세요. 10년째 살고 있는 구축 아파트인데 이번 여름 장마 때부터 천장 벽지 쪽이 조금씩 눅눅해지는 느낌이라 확인해보니까 위층 배관 쪽에서 물이 비치는 것 같더라고요.

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처음엔 그냥 단순한 습기인 줄 알고 가볍게 생각했는데 시간이 갈수록 범위가 넓어지는 게 보여서 관리사무소에 연락하고 윗집이랑 대화도 시작하게 됐어요. 근데 여기서부터 진짜 골치 아파지네요. 윗집 분은 본인 집은 멀쩡하다며 저보고 그냥 결로나 환기 문제 아니냐고 화부터 내시고, 관리실에서도 정확한 위치를 못 잡으니까 서로 자기 잘못 아니라고 버티는 상황이에요.

어제 기술자분 불러서 같이 확인했는데, 정밀하게 보면 흔적이 아주 선명하진 않지만 분명히 스며든 자국이 있거든요. 그런데 윗집에서는 일단 본인들 집은 깨끗하니까 더 이상 조사 안 하겠다고 딱 잘라버리네요. 이웃이랑 얼굴 붉히면서 싸우는 것도 한계가 있고 매일 천장 볼 때마다 스트레스받는데 이거 어떻게 풀어야 할까요?

혹시 저처럼 이런 상황에서 이웃이랑 감정 상하지 않으면서 확실하게 누수 책임 물어내신 분 계실까요? 관리소랑 협의할 때 어떤 식으로 압박을 넣어야 효과적인지 조언 좀 부탁드려요.

이 글은 이렇게 만들어졌어요

여러 곳의 보험 고민을 참고해서, 개인정보는 지우고 보험끝이 새로 정리한 이야기예요.

특정 보험사나 상품을 권하지 않아요. 보험을 더 잘 이해하시도록 돕는 정보예요.

같이 고민한 사람들

답글 10

같은고민중·

저도 작년에 똑같은 일 겪었는데 진짜 스트레스 장난 아니죠.. 특히 상대방이 발뺌하면 대화 자체가 안 통하니까 미치겠어요.ㅠㅠ

결로인줄알았다작성자·

맞아요요 그게 제일 힘들어요... 서로 감정 상하면서 말 섞는 것도 한계가 온 느낌이라 너무 답답합니다.

동네언니·

일단 누수 부위 사진이랑 영상 매일 찍어두세요. 나중에 증거로 써야 하니까요. 관리사무소에도 내용증명 보내달라고 강하게 요청해보시고요.

결로인줄알았다작성자·

사진은 계속 찍고 있는데 이걸로 압박이 될지 모르겠네요. 내용증명까지 가야 하는 건지 고민되네요.

정보수집가·

저도 비슷한 상황이었는데 일단 보험끝 사이트에서 무료 점검 접수 기능 있길래 그거 활용해서 원인부터 확실히 잡고 해결했어요.

결로인줄알았다작성자·

아 그게 무슨 서비스인가요? 혹시 정확한 위치를 못 찾을 때 도움받기 좋은 방식인가요?

아랫집입장·

윗집은 배관이나 방수층 문제면 자기네 집 바닥이 깨끗해도 책임져야 하는 경우가 많아요. 기술자분 말 다시 확인해보세요!

결로인줄알았다작성자·

기술자분도 확신이 없다고 하셔서 말이 좀 꼬였는데, 관리실이랑 협의할 때 어떤 점을 강조해야 할까요?

셀프수리러·

관리소에 "추후 분쟁 시 책임 소재 명확히 해달라"고 공식 요청하세요. 기록으로 남는 게 중요합니다.

결로인줄알았다작성자·

네 알겠습니다 일단 관리실에 공론화해서 기록부터 남겨달라고 강하게 말해볼게요!

이 글 기준으로, 우리 집 상황은 어떤지 볼까요

무작정 뜯지 않고, 원인부터 같이 볼게요.

권유 전화 아니에요

원인부터 보고, 필요한 것만 알려드려요

필요한 곳만 복구해요

멀쩡한 곳까지 뜯지 않아요

무작정 견적부터 내밀지 않아요. 원인 확인부터 정직하게 안내드려요. 보험 인정 범위도 같이 봐드려요(상황별로 달라요).

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