윗집 누수 때문에 베란다 다 망가졌는데 보상 문제로 계속 싸우고 있네요

결혼하고 처음으로 내 집 마련해서 들어온 지 이제 2년 차 된 빌라인데 이번 장마 때 진짜 멘붕 왔어요. 안방 베란다 천장에서 물이 뚝뚝 떨어지더니 벽면에 발라둔 탄성코트가 보기 싫게 부풀어 오르고 껍질처럼 다 벗겨지더라고요.

처음에는 윗집 분께 좋게 말씀드렸는데 관리사무소 통해서 확인해보니 누수 원인은 윗집이 맞대요. 그런데 문제는 여기서부터예요. 윗집에서는 본인들 책임은 인정하지만 부분적으로만 땜빵 식으로 칠해주겠다고 하시네요. 저는 전체적으로 톤이 안 맞으면 안 되니까 기존에 했던 거랑 똑같은 탄성코트로 전체 재시공을 해달라고 요청했거든요.

그랬더니 갑자기 관리사무소 직원까지 끼어들어서 누수 범위가 좁은데 전체 시공은 과하다고 하시고, 윗집 분은 너무 무리한 요구 아니냐며 오히려 저를 예민한 사람 취급하시는데 진짜 스트레스 받아서 잠이 안 와요. 서로 책임 공방만 하다가 감정만 상하고 상황은 그대로인데 이걸 어떻게 풀어야 할지 모르겠습니다.

혹시 이런 경우에 기존 제품이랑 똑같이 전체 시공 받는 게 일반적인가요? 그리고 윗집에서 가입한 보험으로 처리가 가능할지 궁금한데 보통 어떻게 해결하시는지 조언 좀 부탁드려요 😭