보험끝
누수 피해복구

윗집에 물이 새는데 연락이 안 돼서 미치겠어요 도와주세요ㅠㅠ

안녕하세요. 이제 살기 시작한 지 2년 정도 된 아파트에 살고 있는 사람입니다.

최근에 비가 좀 오더니 거실 쪽 천장 모서리 부분이 계속 젖어들고 곰팡이가 올라오기 시작하더라고요. 처음에는 그냥 결로 때문인가 싶어서 말도 안 꺼냈는데, 갈수록 범위가 넓어지는 게 눈에 보여서 결국 어제 윗집에 연락을 드렸거든요.

근데 문제는 그분과 연락이 아예 안 된다는 거예요. 문자나 전화를 몇 번이나 남겼는데 확인을 안 하시는지 답장이 없으시네요. 관리실에 문의해보니 윗집 거주하시는 분이랑요즘 연락이 잘 안 된다고만 하시는데, 계속 물이 새고 있으니까 당장이라도 가서 확인해달라고 해야 할 것 같은데 막상 가자니 좀 조심스럽기도 하고요.

지금 새는 곳, 원인부터 봐드릴게요무료 접수 · 30초 ›

업체를 불러서 정확히 어디가 터진 건지 확인부터 해볼까 고민 중인데, 혹시 업체 부르기 전에 제가 집에서 미리 체크해보거나 확인할 수 있는 부분이 있을까요? 아니면 일단 관리실을 통해서 강력하게 독촉을 해야 할 상황인지 조언 좀 부탁드려요. 윗집이랑 얼굴 붉히고 싶지는 않은데 물이 계속 새니까 마음이 너무 조급해지네요.

비슷한 경험 있으신 분들 계시면 어떻게 해결하셨는지 공유 좀 해주실 수 있을까요?

이 글은 이렇게 만들어졌어요

여러 곳의 보험 고민을 참고해서, 개인정보는 지우고 보험끝이 새로 정리한 이야기예요.

특정 보험사나 상품을 권하지 않아요. 보험을 더 잘 이해하시도록 돕는 정보예요.

같이 고민한 사람들

답글 12

배관경험자·

비 올 때만 새면 외벽이나 창틀 문제일 수도 있는데 일단 사진이랑 영상 찍어두시는 게 무조건 우선이에요. 나중에 증빙해야 하니까요.

베란다지킴이작성자·

네, 일단 날짜랑 시간 나오게 영상 촬영부터 해둬야겠네요. 감사합니다!

지나가던집주인·

저도 예전에 윗집이랑 연락 안 돼서 고생했는데 관리실에 정식으로 민원 넣고 방문 요청하는 게 제일 깔끔해요.

체크리스트광·

어디가 새는지 정확히 찍어두시고, 관리소 직원이랑 같이 올라가서 확인시켜달라고 강하게 말씀하세요. 기록이 남아야 합니다.

보험공부중·

누수 피해면 일상생활배상책임 특약 보험 들어있는 집이면 윗집에서 보상받기 수월하더라고요. 보험 있는지 슬쩍 여쭤보세요.

장마철울상·

비 올 때만 새는지 아니면 계속 새는지 구분하는 게 중요해요. 그거에 따라 원인 파악이 달라지거든요.

구경꾼·

와 진짜 연락 안 되면 답답하시겠네요.. 저도 예전에 윗집 무시하다가 곰팡이 엄청 피어서 고생했거든요.

동네언니·

관리소에 계속 전화해서 압박 넣으세요! 본인들 집 문제니까 관리실 통해서 강하게 말하면 보통은 연락 오더라고요.

베란다지킴이작성자·

관리소 직원이 처음엔 그냥 중재만 해주신다는데 좀 더 강력하게 요청해볼게요.

윗집입장·

가끔 윗집 분들이 바빠서 못 보시는 경우도 있긴 한데, 물 새는 건 긴급이라 빨리 확인하시는 게 서로에게 좋습니다.

베란다지킴이작성자·

오 그런 방법도 있군요! 일단 정확히 어디가 문제인지 알아내는 게 급선무라 확인해봐야겠어요.

요즘집걱정·

일단 사진이랑 동영상 엄청 많이 찍어두세요. 나중에 원상복구 요구할 때 증거가 제일 중요합니다.

이 글 기준으로, 우리 집 상황은 어떤지 볼까요

무작정 뜯지 않고, 원인부터 같이 볼게요.

권유 전화 아니에요

원인부터 보고, 필요한 것만 알려드려요

필요한 곳만 복구해요

멀쩡한 곳까지 뜯지 않아요

무작정 견적부터 내밀지 않아요. 원인 확인부터 정직하게 안내드려요. 보험 인정 범위도 같이 봐드려요(상황별로 달라요).

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