간병인 보험금 지급 지연, 조사 나온다니 정말 눈앞이 캄캄하네요

정말 너무하네요. 가족이 갑자기 입원하게 되어 간병인 보험을 청구했는데, 보험금 지급이 계속 미뤄지고 있어요. 처음에는 서류만 내면 금방 될 줄 알았는데, 예전에 병원 갔던 기록이 고지의무 위반은 아닌지 확인이 필요하다며 조사가 나온다고 하네요. 작은 치료 기록 하나 때문에 이렇게까지 까다롭게 굴 줄은 몰랐습니다.

저는 간병인을 직접 고용하고 비용을 청구하는 '간병인 사용 일당형'으로 가입했거든요. 진단서, 입퇴원 확인서, 진료비 영수증, 그리고 진료비 세부내역서까지 빠짐없이 챙겨서 제출했는데도, 보험사에서는 조사자를 보내서 과거 병력을 다시 확인하겠다고 하니 정말 피가 마릅니다.

간병보험 가입할 때 갱신형인지 비갱신형인지, 그리고 가입 후 일정 기간 보장 금액이 줄어드는 감액기간(보통 1년 이내 50% 지급 등)은 어떻게 되는지 꼼꼼히 확인한다고 했는데, 이런 변수가 생길 줄은 몰랐네요. 당장 간병비가 급한 상황에서 지급이 늦어지니 환자 간병하느라 정신없는 와중에 정말 서럽기까지 합니다. 다들 가입하실 때 고지의무 사항 정말 철저히 확인하시고, 서류 준비도 꼼꼼히 하세요.