상담원 연결 기다리다 지쳐서 결국 앱으로 보험금 청구해본 후기

요즘 보험금 청구할 게 좀 있어서 고객센터에 전화했는데, 상담원 연결이 너무 안 돼서 한참을 대기했네요. 결국 화가 나서 앱을 켰는데, 생각보다 앱이 훨씬 편하고 빠르더라고요.

이번에 도수치료 받은 건으로 청구하려고 보니, 제가 가입한 게 4세대 실손이라 급여는 20%, 비급여는 30%로 자기부담금이 적용되더라고요. 예전 세대보다 본인 부담은 조금 더 있지만, 앱으로 영수증이랑 진료비 세부내역서만 사진 찍어 올리면 바로 접수되니까 상담원이랑 씨름할 필요가 없었어요.

그리고 청구할 때 단순 영수증만 있으면 안 되고, 반드시 '진료비 세부내역서'를 같이 올려야 하니까 병원 가실 때 꼭 같이 챙기세요. 아, 그리고 계약 정보 변경이나 납입 확인 같은 것도 앱에서 다 되니까 굳이 전화 붙잡고 계실 필요 없을 것 같아요. 혹시 나중에 새로 가입하실 분들은 고지의무 위반 사항 없는지 계약 내용 다시 한번 꼼꼼히 확인해보시고요!