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보험금 청구/분쟁

아파트 화장실 누수 발생... 일상생활배상책임으로 처리할 때 주의할 점

어제 갑자기 아랫집 거실 천장에서 물이 샌다고 연락을 받았어요. 확인해보니 저희 집 안방 화장실 배관 쪽 문제인 것 같더라고요. 너무 당황해서 일단 아파트 수리 잘하시는 분 연락받아서 예약은 잡아둔 상태입니다.

다행히 제가 가입한 보험에 '가족일상생활배상책임' 특약이 있어서 이걸로 처리하려고 알아보는 중인데요. 혹시 수리를 먼저 하고 나중에 청구하는 게 맞나요? 아니면 처음부터 보험 처리가 가능한 업체를 불러야 하는 건지 혼란스럽네요.

알아보니 '손해방지비용' 항목으로 저희 집 수리비 일부도 보장이 가능할 수도 있다고 하더라고요. 다만 대물 배상의 경우 자기부담금이 발생할 수 있고, 아랫집 피해 복구 비용이랑 저희 집 수리비는 산정 기준이 다를 수 있다고 해서 걱정입니다. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들, 청구할 때 영수증 말고 사진이나 견적서 같은 거 어떤 것까지 챙겨야 하는지 팁 좀 부탁드려요.

이 글은 이렇게 만들어졌어요

여러 곳의 보험 고민을 참고해, 개인정보는 지우고 보험끝이 새로 정리한 이야기예요.

특정 보험사나 상품을 권하지 않아요. 보험 이해를 돕기 위한 정보 제공 목적이에요.

같이 고민한 사람들 10

수리맘

헐... 누수 진짜 스트레스죠ㅠㅠ 저도 작년에 겪었는데 정말 막막하더라고요.

질문러

혹시 아랫집 도배 비용도 다 나오나요? 자기부담금은 얼마 정도였는지 궁금해요.

누수걱정쟁이작성자

도배는 당연히 포함되는데, 저희는 대물 배상이라 누수 원인 제거 비용이랑 아랫집 피해액에서 자기부담금 빼고 나오더라고요. 저는 20만원 정도였던 것 같아요.

닥터킴

업체 부르실 때 꼭 '수리 전/중/후' 사진 다 찍어달라고 하세요. 이거 없으면 나중에 보험사에서 증빙 안 된다고 까다롭게 굴어요.

초보맘

수리 업체에서 보험 청구용 서류 작성 같은 거 도와주기도 하나요?

누수걱정쟁이작성자

아니요, 업체는 그냥 견적서랑 영수증, 작업 사진만 잘 챙겨주시면 돼요. 서류 작성은 저희가 직접 보험사에 제출해야 합니다.

보험공부중

저도 4세대 실손인데, 이건 배상책임 특약이라서 실손이랑은 별개로 보상받았어요. 다행히 누수 사고는 별도 특약이라서요.

질문쟁이

견적서에 상세 내역이 다 나와 있어야 하나요? 그냥 총액만 적혀 있으면 안 되나요?

누수걱정쟁이작성자

네, 그냥 '수리비 100만원' 이렇게 쓰여 있으면 안 되고, 자재비랑 인건비 같은 게 세부적으로 나누어져 있어야 나중에 보험사 심사할 때 뒷말이 없더라고요.

감사합니다

좋은 정보 감사합니다. 저도 곧 점검받아야 하는데 미리 체크해둬야겠네요.

나도 청구 막힌 적 있다면, 지금 상태만 같이 봐요

혼자 고민하기 어려운 부분이에요. 지금 어떤 상태인지 같이 볼게요.

권유 전화는 안 해요

카톡으로 점검 리포트만 보내드려요

전문가 연결은 원하실 때만

리포트 받으신 뒤 따로 여쭤봐요

보험을 팔지 않아요. 정보 제공으로 운영돼요. 입력한 정보는 점검에만 쓰고, 동의 없이 어디로도 넘기지 않아요.

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